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닥터바이 CS센터

평일 10:00 ~ 17:00
(점심시간 12:00 ~ 13:00 / 주말 및 공휴일 휴무)

자주 묻는 질문

  • 급여 가능 연령이 궁금해요.

    • 닥터바이 제품은 생후 3개월이후부터 꾸준한 급여를 권장드리고 있습니다. 


  • 보관 방법이 궁금해요.

    • 제품은 직사광선과 고온다습한 환경을 피해 보관해주세요. 다만, 보관 방법은 제품 특성상 제품마다 상이할 수 있으니 자세한 보관 방법은 각 제품 상세페이지를 참고해주시는 것을 권장드립니다. 


  • 포가 빵빵하게 부풀어 오른 제품을 받았어요.

    • 닥터바이의 액상 겔 타입 제품들은 방부제 없이 진공상태에서 포장되는 진공멸균포장공법을 사용합니다. 생산, 배송, 보관 과정에서 미세한 상처가 나면 공기에 노출되어 포장이 터질듯이 부풀어 오르고 내용물이 악취가 나며 변질될 수 있습니다. 이런 경우 급여하지 마시고 고객센터로 연락해주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다. 


  • 아이가 잘 먹지 않아요.

    • 제품을 처음 접하는 아이의 경우, 적응 기간이 필요할 수 있습니다. 처음 급여 시, 잘라서 소량 급여를 시작으로 1-2주 적응 기간을 두고 급여해주세요.


  • 얼마나 먹여야 하는지 알고 싶어요.

    • 닥터바이 제품의 기대효능을 위한 평균 급여기간은 최소 3개월이상 꾸준한 급여를 권장드리고 있습니다. 다만, 아이의 건강상태 혹은 여러가지 요인에 따라 개선의 정도에 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.  



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